【制造業】人力資源管理核心平臺構建

項目背景

某壓力容器廠是一家有著30多年歷史的壓力容器企業，是國家在省內批準的第一批壓力容器生產定點企業。經過第一代領導人的辛勤耕耘和第二代領導人的銳意變革，該公司積累了雄厚的技術實力，打造了過硬的制造能力，擁有了良好的品牌形象。目前該公司擁有自營進出口經營權，一、二、三類壓力容器設計資格，A1級（高壓）、A2級第三類低、中壓容器制造許可證書，美國ASME認證證書及U鋼印，A級鍋爐部件制造許可證書，ISO9001：2000質量體系認證證書。

隨著內外部環境的變化和產值規模的迅速提升，企業管理問題凸顯：該公司主要管理機制——家庭式管理、和諧文化氛圍隨著第一代領導權威的退出，負面作用凸顯，執行效率低下；外部競爭對手增多，不僅在產品上處于同層次競爭，而且在人才競爭更是虎視眈眈；該企業雖突破了“億元”大關，但始終徘徊不前，發展勢頭明顯不夠。該企業亟需進行管理變革，特別是人力資源管理變革。

合易對關鍵問題分析

合易咨詢通過與該公司領導多方溝通，認為其最突出的管理問題集中表現為“執行力差” 。產生該問題主要原因有兩個方面：其一是制度層面原因：尚未建立責/權/利界定明晰、能績導向的人力資源核心制度平臺；其二是管理者自身原因：管理者素質有待進一步提升，尚未形成懂管理、敢管理、能管理的中高層管理團隊。具體如下圖：

分析執行力問題之源，其主要問題如下：

• 職責不清晰——員工不知道應該干什么；
• 目標不明確——員工不清楚公司期望他們做到什么程度；
• 考核不完善——員工干多干少、干好干壞沒有獲得評價和反饋；
• 激勵不充分——員工做了與沒做、做好與做壞、做多與做好沒有明確的短期獎懲和長期激勵；
• 管理者素質不高，員工便陷入“出工不出力”的工作狀態，執行力度和執行效果大打折扣。

合易解決方案

通過分析，合易咨詢認為要系統解決該公司存在的問題，可以從兩個方面著手，一是體制改革，主要通過股權改革，短期內無法改變，是企業的約束條件；二是管理變革，建立業績管理體系，強化業績導向文化。

企業的人力資源管理問題是一個平衡系統，很多環節是“牽一發而動全身”，需要各方面、各環節有機配合、相互協調，才能發揮其最大效能。因此，解決人力資源的問題不能“頭疼醫頭、腳疼醫腳”，否則無法從根本上預以解決。鑒于該公司目前所處的發展階段、現有的管理基礎及員工素質現狀及組織戰略需求，根據多年管理咨詢實踐得到的經驗，我們建議采用系統解決問題的方案：以職責梳理為基礎，以公司目標為出發點，構建績效管理和薪酬管理聯動的人力資源核心激勵平臺，以系統解決解決管理者和員工的執行力，在制度上充分考慮關鍵崗位人才的吸引、發展、培育、保留。總體框架如下：

方案運行效果

1、提高了積極性。在項目實施漸近6個月的項目總結會議上，該公司總經理及項目組成員談到：“項目運行5個月以來，員工的工作主動性和積極性提高了。以前也采取了很多管理措施，干部員工會上不提反對意見、會后也不落實，實行績效管理以來，干部員工會上的話多了，會后想辦法執行的多了，不會做的問的多了，總之，績效管理觸動到大家的‘痛處’了……”。

2、提高了執行力。該公司最大管理問題就是執行力，甚至連總經理布置的工作大多都石沉大海。項目中，一方面將戰略目標、經營措施、核心價值理念、總經理布置的重大事項通過目標分解系統進入部門和崗位考核標準，并建立遵循PDCA“有布置、有監督、有跟蹤、有反饋、有考核、有激勵”的閉環系統確保目標受到管控，通過檢查、監督、落實機制，并輔之薪酬等獎懲資源，通過半年多的運行，執行力得到了明顯提升?？偨浝碇卮笫马椔鋵嵚室灿刹蛔?0%提高了90%以上。

3、提升交付效率。該公司屬于設備制造類企業，產品交付效率是該類企業應該打造的核心競爭能力，而該項卻是該公司的短板所在。咨詢中，我們強化了項目管理職能、規范了項目管理組織、理順了流程鏈上各部門職責；設置了橫向關聯的業績指標；制定了相關薪酬激勵方式，大大促進了產品交付能力，“入庫噸位從200多噸提升到300多噸”。以下是項目正式運行頭四個月各項指標完成情況，由此看出績效管理成效已初步顯現：