【制造業】人力資源管理體系構建

項目背景

某汽車零部件集團為把公司建設成為“中國最大的汽車外飾件系統服務供應商”，更好的履行“貼近客戶，高效服務”服務理念，于2010年11月在某沿海城市開工建設一條全自動生產線。為了讓改造后的新工廠在軟硬件條件上都能實現效能的大幅提升，真正滿足“自動化、標準化、信息化”的客戶要求，公司領導決定在建設初期即同步引進人力資源管理咨詢服務，邀請曾多次合作的合易咨詢公司參與到建設高效能新工廠的項目中來，從起點開始布局、規劃，力爭構建軟、硬件均衡發展的高效能工廠。

合易對關鍵問題分析:

合易認為，對一個新建工廠來說，設備、流水線等硬件設施固然重要，但決定企業成功的關鍵因素還在于對軟件——人的合理配置和有效激勵。如何構建一個好的團隊？企業需要從規劃、培養、文化建設、標準化建設、團隊建設、考核激勵等方面系統展開。

合易解決方案:

企業人力資源管理體系是一個平衡系統，需要各方面、各環節有機配合、相互協調，才能發揮其最大效能。鑒于企業目前尚處于新廠建設階段，根據多年管理咨詢實踐得到的經驗，我們建議采用系統解決問題的方案：

1、規劃與配置：以工廠規劃及發展戰略為指導，全面分析企業內外部條件，預測組織對人員的未來供需，通過補充、培訓開發、人員調配等手段實現新工廠人員配置規劃；

2、文化融合：項目中注重理念的溝通及團隊文化建設的倡導，縮短了地域文化、人文文化、管理文化的磨合期，有效促進團隊文化的融合；

3、標準化建設：通過統一和明確標準，確保員工行為的一致性、規范性；

4、團隊建設：聚力于人力資源的核心環節：選、育、用、留，用文化、用制度打造一個具有凝聚力、戰斗力的優秀團隊；

5、考核激勵：以職責梳理為基礎，以公司目標為出發點，構建績效管理和薪酬管理聯動的人力資源核心激勵平臺，并通過考核激勵手段強化、固化正確的行為，使之成為良好的行為習慣。 

方案運行效果：

1、公司標準化體系得以構建：

組織建立了6大類共48個制度，組織編寫完成TS16949體系文件和各崗位操作手冊等標準化文件，構建和推動了車間標識化管理，為各部門協調建立共同遵循準則的同時也大大規范了員工的行為。

2、人才隊伍初步搭建，團隊得以充分融合：

策略性的人員規劃和配置方案，為新工廠順利實現量產提供了人才保障。

公司核心文化理念不斷被傳遞、接納，母公司外派團隊和本地團隊在崗位和文化上均實現了互相融合，統一的工作目標得以建立和認可。

針對新進員工的“理論+實踐”的培訓方式，確保員工上崗前即能掌握崗位所需知識技能，正常開線后生產數據良好，3個月之內，就使各項核心指標達到甚至超過兄弟公司的水平。

3、考核激勵方案有效保障生產效能：

考核指標設計聚焦內部控制和過程控制，考核運行以來，生產營運數據持續改善,如反映質量和客戶滿意度的核心指標--外現場退貨率,自7月份實施考核后,持續平穩減低。

向關鍵人員傾斜的薪酬激勵方案實施下來小有成效，新工廠運營初期雖然一線流失率仍較高，但核心崗位上的關鍵人員流失很少，這為工廠整體生產活動正常進行提供了保障。