一、項目背景
ZBYC成立于1982年12月，下轄八個縣級煙草專賣局和物流、經貿兩個多元化企業。近年來，ZBYC堅持執行國家煙草專賣制度，以“厚德載物，不辱使命”的理念為指導，以人為本、與時俱進，完成了管理體制的轉換，奠定了市場經營主體地位。通過規范內部管理、優化市場營銷網絡、構建服務體系等措施，取得了良好的經濟效益與品牌效益。
2007年，ZBYC領導在黨的“十七大”精神指導下，深入貫徹科學發展觀，積極響應國家局、省局企業文化建設的號召，提升煙草公司“軟”實力，把企業文化建設放在了戰略地位。2007年也就成為ZBYC企業文化從起步、成長到推進和深化的關鍵一年。為此，ZBYC領導決定聘請合易公司為咨詢顧問，成立企業文化建設項目組，著手開展企業文化建設工作。
二、合易對關鍵問題分析
（一）企業文化建設的必要性
企業文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特性，是企業最高層次的競爭優勢和企業可持續發展的基本驅動力；企業的核心競爭優勢亟需通過文化建設實現提煉和傳承，以提高員工的滿意度和忠誠度，保持和發揮員工的主動性和能動性。
伴隨著企業的不斷發展壯大，企業必須通過文化體系的建立，進一步挖掘企業長期發展過程中所積淀的文化資產，進而激發員工的工作責任感和認同感，以此來打造優質的品牌資產和保持良好的社會形象，實現企業價值的最大化和可持續發展。
（二）企業文化建設不成系統
企業發展至今，已經積淀了自身特色的企業文化，但是在企業新的發展形勢下，“特點”不夠鮮明、突出，導致大部分員工提起“我們的文化是什么”都模棱兩可，文化的“個性點”沒有被充分挖掘；
企業一貫重視企業文化建設，但文化建設工作仍處于自發與自覺之間，而且過于零散，沒有系統性、結構化，對經營管理的指導性、牽引力很弱，對管理者的管理行為和員工的日常行為的作用非常弱。
文化落地的機制不完善，文化滲透力不強，理念文化沒有成為公司各項組織活動的指導原則，更沒有成為管理者和員工工作行為的共同規范；有些理念沒有制度和行為規范的支撐，無法做到“以文治來實現教化”。
三、合易解決方案
合易咨詢 根據對ZBYC企業文化管理的現狀分析，認為其存在的主要問題在于沒有形成基本文化理念體系、應用理念體系和行為文化體系，導致企業文化沒有有機的融入到中心工作中，為ZBYC的改革、發展和穩定提供精神動力和智力支持。因此，根據合易咨詢多年的實踐經驗，我們認為ZBYC需要：
第一步，通過構建文化理念體系，使文化理念聚焦，提升團隊凝聚力；
如下圖1所示：
采用系統思考的方式，在對企業進行行業特點與地域文化分析、企業成功要素與競爭力形成分析、創始人文化與已有文化分析的基礎上，幫助企業梳理、搭建“三級文化理念系統”：
第一級——理念之源：包括企業愿景、使命，是企業文化理念系統構建思考的源頭，是要長久企業存在所應有的最根本、最源頭的意念，是企業生命的信仰和精神歸宿。
第二級——理念之魂：包括核心價值觀，以及相應的企業精神、核心理念等，是企業實體存在的組織意識，它承接愿景、使命，決定企業的處世之道、精神狀態和前進方向。
第三級——理念之體：包括市場理念、品牌理念、經營理念、管理理念、人才理念等，是企業在開展業務過程中用于處理具體業務的理念指導，是在核心價值觀、企業精神等指導下的做事思維，是企業取得成功的驅動力量。
第二步，通過構建文化落地執行體系，使制度標準明確，規范員工言行。
如下圖2所示：
合易企業文化落地輔導三步方案，是經過數十個客戶的管理實踐檢驗過的有效、經典的文化落地實施方法，并獲得了客戶的高度認同。
第一級“理念植入”，即通過培訓、傳播把企業文化的核心內容強化植入員工的思想；
第二級“對照整改”，通過對制度規范進行審查，監督部門改進，從而達到貫徹落實、不斷整改的目的；
第三級“總結提升”，即通過總結，表彰典型、約束落后手段，進行正向強化、負向懲戒，達到貫徹文化、不斷提升的目的。
四、運行效果
通過合易公司與企業雙方的共同努力，ZBYC構建了符合企業實際的企業文化體系，并得到了全體員工的廣泛認同。
企業文化體系繼承發揚了企業歷史發展中優秀的文化傳統，并賦予了時代內涵，契合企業實際，以專賣和營銷兩大任務的實施為主線，以系統的管理思想為邏輯，以企業文化結構為布局，強調了企業獨具特色的“服務品牌”，詳盡地闡述了企業文化與企業生存發展的深刻關系，并以此體現組織使命和運營特征，激發了員工工作激情，增強了企業凝聚力和向心力，體現出打造責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的共同行業愿景。
通過開展企業文化自下而上的全員大討論和形式豐富的宣貫、推廣活動，結合企業《獎懲辦法》等制度的實施，規范了全體員工的文化行為，使企業員工真正把行業價值觀、企業精神落實到工作行為，強化了文化的滲透與落地，提升了企業的競爭優勢，推動了企業更好地發展。
合易觀點
