【通信業】企業文化建設

一、項目背景

DX集團被南北拆分以后，DX集團掌管南方區域，隨著業務的不斷擴張，DX集團在北方某省成立了SDDX分公司，并建立了17個地市級分公司，其員工不少來自于其他通信運營商，人員整體素質高，年輕人占絕大多數，其薪酬對外具有競爭力。為了統一員工思想，貫徹理念，規范行為，提升企業的凝聚力，SDDX公司成立之初就著手于企業文化建設工作，為了了解企業文化建設整體效果和下屬17個分公司的建設情況，委托我公司通過文化調查，了解企業文化在公司發展、戰略實施、管理風格、員工價值觀念等方面所發揮的作用，找出企業文化建設中的關鍵影響因素，構建有長效性的企業文化機制，并促進落地實施，以便更好的激發員工的積極性，提升企業內部凝聚力。

二、合易對SDDX關鍵問題分析

合易咨詢將項目分為三個階段進行：

 
合易對企業文化建設現狀的診斷，采用“四化指數”法進行，通過四個指數，系統判斷公司企業文化建設的總體情況：
內化指數：對企業的理念系統進行診斷，主要進行文化與公司戰略實現、核心競爭力構建的結合點分析，開展文化系統性、結構化、深刻性分析。

外化指數：對企業員工的行為規范系統進行診斷，主要進行價值導向對員工動機的調節功能分析，開展理念文化到行為文化的落地管道分析。

固化指數：對企業制度系統進行診斷，主要進行制度流程與對文化承接度分析，開展制度導向與文化導向一致性分析。

深化指數：對企業文化系統推廣情況進行診斷，主要進行企業文化內涵豐富性分析，開展企業文化推廣實施方案、載體、措施分析。

通過診斷分析得知該公司的文化建設工作取得了良好效果，文化理念已經得到制度性滲入并被員工所認知，但存在以下幾個問題：

1. 企業文化管理簡單化：沒有系統制定與企業發展戰略相適應的一整套包括理念層、制度層和物質層的企業文化。

2. 企業文化的形成主觀化 ：沒有發動廣大職工參與，僅僅是依靠領導的思想和認識，不能完全反映企業員工的心聲。

3. 企業文化的推行懸空化：由于動員與組織不充分，因此，企業文化沒有很好的深入人心，高層領導的思想、企業的發展目標不能有效的貫徹到基層。

4. 企業文化缺乏動態化：對于公司外部招聘的員工沒有建立動態化的企業文化跟蹤機制，培訓不到位，員工缺乏對企業文化的認同度。

三、合易解決方案

咨詢過程中，以客戶公司的戰略為導向，借鑒標桿企業經驗，通過文化理念要求和建設效果兩個角度設計調查問卷，并通過統計軟件SPSS進行主成分分析和聚類分析從而驗證假設的合理性。從制度文化、理念文化、行為文化角度分析目前企業文化建設工作現狀，并從員工感受層面折射企業文化建設工作在企業內部取得的效果。制度層文化和理念層文化分析文化建設工作的深入度，從領導行為和員工感受角度分析文化理念的實際效果。

合易對該企業的文化落地輔導實施了“三步走”的方法，是經過數十個客戶的管理實踐檢驗過的有效、經典的文化落地實施方法，并獲得了客戶的高度認同。

第一步“理念植入”，即通過培訓、傳播把企業文化的核心內容強化植入員工的思想；

第二步“對照整改”，通過對制度規范進行審查，監督部門改進，從而達到貫徹落實、不斷整改的目的；

第三步“總結提升”，即通過總結，表彰典型、約束落后手段，進行正向強化、負向懲戒，達到貫徹文化、不斷提升的目的。

四、運行效果
在合易咨詢師和企業的共同努力下，經過一年體系設計與推廣，基本完成了企業文化體系建立及輔導落地的工作，實現了企業文化咨詢的初衷，并達到了以下目標：